Функции по реализации газа населению республики были переданы
ООО «Башкиргаз» в 2003 году. В кратчайшие сроки был сформирован штат абонентской службы состоящий из более чем 500 человек и организационно-территориальная структура из 64 подразделений.

В настоящее время абонентская служба представляет собой целостную организационно-функциональную автоматизированную систему, обслуживающую более 3 млн. человек (1,2 млн. лицевых счетов). В год населению реализуется 2 млрд. кубометров газа, собираемость платежей с населения за услуги газоснабжения составляет 100 процентов. Кроме сбора платежей за услуги газоснабжения в нескольких городах и районах республики ООО «Башкиргаз» производит начисление и сбор платежей за другие коммунальные услуги (водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, вывоз мусора, техническое обслуживание).

Основными принципами стали:

• Централизация управления
• Жесткая регламентация всех процессов – по срокам, форме, ответственным лицам.
• Постоянный контроль – ежемесячная сдача отчетов; выездные перекрестные документальные проверки подразделений силами как ведущих специалистов подразделений и центрального аппарата, а также контрольно-ревизионным отделом.

Успешная работа обусловлена принятием многофункционального программного продукта — единая электронная система учета, начислений и сбора платежей,  позволяет вести и формировать отчёты в режиме реального времени. Уникальность системы в том, что она была первой в стране централизованной моделью реализации газа и расчетов с населением, которая в настоящее время ежемесячно обновляется и вся информация по лицевому счёту отражается в доставляемых абонентам счетах-извещениях.

 
Для поддержания в актуальном состоянии информации по всем потребителям Республики ежегодно совместно с ОАО «Газ-Сервис» проводится сплошная инвентаризация частного сектора с оформлением актов осмотра и уточнением всех параметров лицевого счёта.